RPA是Robotic Process Automation的缩写，也就是机器人流程自动化(笔者译)。Wikipedia给出的定义是基于软件机器人或人工智能（AI）工作人员概念的新兴业务过程自动化技术形式。我对RPA的理解是处理机器和计算机在商品和服务生产中的应用的技术，有助于在很少或没有人力帮助的情况下完成工作。我们生活中常见的自动化有：自动售货机，全自动洗衣机，无人驾驶等。
更高质量的服务，更高的准确性
获取业务数据容易
运营成本大幅降低
机器人速度快
完整的审计跟踪
同时部署多个机器人
任何一个RPA平台都提供一些基本组件，如：Recorder、Development Studio、Plugin/Extension、Bot Runner、Control Center。
当我们遇到重复步骤，费时，高风险，低效益的时候，自动化来帮助我们解放双手，提高效益。 关于程序中用到的自动化有：浏览器自动化，桌面自动化，Wrapper和API/Web服务/数据库集成。
